Take a fresh look at your lifestyle.

مذاکره به زبان ساده

مذاکره به زبان سادهReviewed by مرضیه نیلگون on Apr 11Rating: 5.0

مراحل مذاکره:

به منظور دستیابی به یک نتیجه مطلوب، مفید هست که یک رویکرد ساختاری را برای مذاکره دنبال کنیم. برای مثال، در یک مذاکره امکان دارد در آن همه طرفین درگیر شوند
روند مذاکرات شامل مراحل زیر است:

  • آماده سازی
  • گفتگو
  • تعریف اهداف
  • مذاکره برای دستیابی به نتیجه (برنده -برنده)Win-Win
  • توافق
  • پیاده سازی یک دوره عملی

۱. آماده سازی:

پس از آماده سازی و برنامه ریزی اکنون زمان برای ملاقات با طرف دیگر مذاکره است . از محل و زمان مذاکره اطمینان حاصل کنید که جلسه در زمان و محل مناسب باشد .یکی از اولین وظیفه شما این است که شخص یا تیم مقایل را بررسی کنید تا قدرت مذاکره داشته باشید .
این نکات را در مرحله اول مذاکره رعایت کنید :

  • مراقبت از چشم
  • لبخند
  • شناسایی مسائل مشترک
  • تحقیق کردن راجب انتطارات طرف دیگر فراموش نشود

 

۲. گفتگو:

آنچه در این مرحله انجام میدهید احتمالا نتیجه مذاکرات را تعیین میکند . فشار بیشتری بر کارکنان در شرکت ها وارد میشود .بنابراین مدیریت زمان بسیار مهم است. کسانی که میگویند که برای آماده سازی یا برنامه ریزی وقت ندارند در یک روح احمق زندگی میکنند زیرا بعید است که آنها بتوانند معاملات خوبی برای خود یا شرکت هایشان داشته باشتد.

در این مرحله، افراد یا اعضای هر طرف پرونده همانطور که می بینند درک خود از وضعیت را مطرح میکنند. مهارت های کلیدی در این مرحله شامل پرسش، گوش دادن و روشن شدن است. گاهی اوقات مفید است که یادداشت ها را در طول مرحله به ثبت برسانید یا همه نکات را که در صورت نیاز لازم است ضبط کنید. بسیار مهم است که گوش کنید، زیرا وقتی اختلاف پیدا میکنید امکان دارد بیش از حد حرف بزنید بهتر است گوش دهید .هر طرف باید فرصتی برای ارائه بحث خود داشته باشد.

تحقیقات نشان داده است عامل اصلی جدایی متقاضی ماهر و عابرین پیاده نحوه آماده سازی و برنامه ریزی جلسات آنها است.
در زمینه مذاکرات تهیه و برنامه ریزی معانی متفاوتی دارند

آماده سازی مربوط به تحقیق در مورد موضوعات مورد مذاکره است که احتمالا شمامل موارد زیر است :
دقیقا همان چیزی که مورد نیاز شماست بررسی طرف دیگر شاید یک تامین کننده یا مشتری تصمیم گیری راجب طیف مذاکرات و اهداف خود

برنامه ریزی :
جایی است که شما منتظر مذاکره هستید تصور کنید که جلسه چگونه ادامه یابد و برنامه ریزی استراتژی خود را تنظیم کنید.
برخی از سوالاتی که توی این قسمت شما باید جواب بدید :

  • جلسه برگزار خواهد شد ؟
  • چگونه میتوانم مذاکره را باز کنم ؟
  • چگونه آنها احتمال دارد پاسخ دهند ؟
  • چگونه میتوانم برنامه را تنظیم کنم ؟
  • چگونه میتوانم انتظاراتشان را کاهش دهم ؟
  • اگر در یک تیم نقش هر عضو تیمی را بازی کنم چگونه به سوالات دشوار و مسائلی که احتمال دارد پیش بیاید پاسخ خواهم داد ؟

 

۳. تعریف اهداف:

در حین مذاکره هدف بحث، منافع و دیدگاه های هر دو طرف باید روشن شود. مفید است که این عوامل را به ترتیب در اولویت بندی قرار دهید. انجام دادن این نکات باعث میشود که شما نقاط مشترک را به آسانی پیدا کنید .

واضح سازی بخش مهمی از روند مذاکره است بدون آنکه سوء تفاهم ها رخ دهد از مشکلات و موانع یک نتیجه سودمند را ایجاد کنید.

اطلاعات برای نتیجه مذاکره حیاتی است و هدف این مرحله این است :

  • به دست آوردن اطلاعات از سوی طرف دیگر و تست کردن فرضیه های خودتان …
  • ارزیابی اینکه طرق مقابل در چه شرایطی هست در مورد نکات کلیدی ..
  • بررسی نقاط ضعف در استدلال طرف مقابل و کاهش اعتماد به نفس آنها
  • شما باید در این مرحله ابتکار عمل را با روش خوبی انجام دهید ….

پیش بینی استدلال طرف دیگر و تصمیم گیری در مورد چگونگی پاسخ آنها یا خنثی نمودن آنها یک شنونده خوب میتواند اطلاعات زیادی را در هنگام برخورد با یک شخص سخیف در سراسر جدول جمع آوری کند.
شنیداری خوب را تمرین کنید اینها مهارت هایی هستند که میتوانند مورد استفاده قرار گیرند … گوش دادن به تلاش نیاز دارد و میتواند کار سختی باشد.

۴. مذاکره برای دستیابی به نتیجه Win-Win

این مرحله بر آنچه که نتیجه “برنده برنده” می شود، متمرکز است، در حالی که هر دو طرف احساس می کنند که از طریق روند مذاکره چیزی مثبت به دست آورده اند و هر دو طرف احساس می کنند که دیدگاه آنها مورد توجه قرار گرفته است.

نتیجه پیروزی معمولا بهترین نتیجه است. اگر چه ممکن است همیشه از طریق مذاکره امکان پذیر نباشد، اما باید هدف نهایی باشد.

پیشنهادات راهبرد های جایگزین و مصالحه باید در نظر گرفته شود. مصالحه اغلب جایگزین های مثبت است که اغلب می تواند در مقایسه با نگهداشتن به موقعیت های اصلی، منافع بیشتری را به همراه داشته باشد.
مذاکره می تواند جنبش یا تغییر را به سمت یک توافق که به نفع هر یک از طرفین است، در نظر بگیرد.
با این حال، این بدان معنا نیست که روند حرکت باید دو جانبه باشد. جنبش دو طرفه یک فرایند کاملا مناسب است، اما نقطه اصلی این است که در اینجا فقط باید حرکت را محاسبه کنید، زمانی که از ابزارهایی استفاده کرده اید که می توانید حزب دیگر را به حرکت خود ادامه دهید.

برای متقاعد کردن از روش های زیر استفاده کنید :

  • احساس
  • منطق
  • تهدید
  • عقد قراردادو سازش 

اگر شما حرکت میکنید سعی کنید چیزی در مقابل حرکت خود دریافت کنید هنگامی که حرکت میکنید اولین نفری باشید که میتوانید خودتان را مجبور کنید حرکت خود را متوقف کند تا طرف دیگر هم زمان ارائه داشته باشد

۵. توافقنامه:

توافق نامه ای می تواند به دست آورد ن درک از مفاهیم و منافع هر دو طرف در نظر گرفته شود. برای رسیدن به یک راه حل قابل قبول ضروری است که همه افراد درگیر ذهن باز باشند. هرگونه توافق باید کاملا روشن شود تا هر دو طرف از تصمیم خود آگاهی داشته باشند.

 

۶. اجرای یک دوره عملی:

از توافق نامه، برای اجرا کردن تصمیم استفاده میشود تفکر استراتژیک و برنامه ریزی اقدام برای اطلاعات بیشتر.

 

نویسنده: مرضیه نیلگون … کارشناس ارشد تیم ماهان تیموری

پاسخ دهید

آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

ARE YOU READY? GET IT NOW!
Increase more than 500% of Email Subscribers!
Your Information will never be shared with any third party.
ARE YOU READY? GET IT NOW!
OR SUBSCRIBE WITH
{subscription-facebook}
{subscription-google}
هدیه شما، فایل صوتی مصاحبه با آنتنی رابینز
میلیونر خودساخته ای که رازهاش رو با شما به اشتراک میزاره
telegram
ARE YOU READY? GET IT NOW!
Increase more than 500% of Email Subscribers!
Your Information will never be shared with any third party.