ویپ

سیستم سازی با استفاده از سیستم ویپ

یک ستارهدو ستارهسه ستارهچهار ستارهپنج ستاره (No Ratings Yet)
person صابر خلیلی access_time آذر ۱۵, ۱۳۹۵ comment ۱ دیدگاه

مدت زمان تخمینی برای مطالعه ی این مقاله ۶ دقیقه می باشد

 مقدمه

سیستم ویپ تکنولوژی تلفن اینترنتی می باشد، که امکان تماس تلفنی را روی شبکه ای پی به وجود می آورد.با استفاده از ویپ تماس ها به صورت دیجیتالی انتقال می یابد. این سیستم ابتدا تماس های ما را که دارای سیگنال آنالوگ می باشد به داده های قابل فهم برای کامپیوتر یعنی دیجیتال تبدیل کرده و سپس در مقصد دوباره داده های دیجیتال بازگردانی شده و دوباره به آنالوگ تبدیل می گردند. اگر یادتان باشد در گذشته های نچندان دور برای اینکه بخواهیم با افرادی که در فاصله دوری از ما قرار داشتند ارتباط برقرار کنیم باید هزینه های زیادی را پرداخت می کردیم ولی با این حال به خاطر طولانی بودن مسیر صدای ما با تاخیر و با کیفیت پایین به یکدیگر می رسید.

امروزه ما می توانیم با استفاده از ویپ که در شبکه های اجتماعی و خیلی چیزهای دیگری که در دسترس ما قرار دارد، صدای خود را با کیفیتی که دوست داریم ارسال کرده و هزینه ی ناچیزی برای آن بپردازیم. این توضیحاتی که گفته شد مقدمه ای بر آشنایی شما با سیستم ویپ بود تا بدانید واژه ویپ از کجا آمده و شکل کلی آن چه می باشد. در مقالات قبلی اشاره داشتیم که یکی از موارد سیستم سازی استفاده از تجهیزات کارآمد و بروز می باشد که یکی از این تجهیزات سیستم ویپ می باشد. اما این سیستم در واقع چیست ؟ و چگونه کار می کند؟ آیا این سیستم کمکی به مدیریت زمان ما می کند؟ آیا این سیستم در مدیریت تاثیری دارد؟ آیا ویپ به بازاریابی و فروش کمکی می کند؟

راه اندازی سیستم ویپ برای سازمان

سیستم ویپ برای راه اندازی در شرکت ها استفاده های گوناگونی دارد، هزینه های کم، ضبط مکالمات، گزارش گیری، سیستم تلفن گویا و دفترچه تلفن از جمله مزایای این سیستم می باشد. برای نصب سیستم ویپ در سازمان باید از یک سری نرم افزار و سخت افزار استفاده نمود. سیستم ویپ انجام بسیاری از کارها را به صورت خودکار توسط منشی انجام داده و دخالت نیروی انسانی را کاهش می دهد. برای ایجاد سیستم ویپ در سازمان خود ابتدا باید سخت افزار های مورد نیاز آن را فراهم کنید

کلی ترین سخت افزار های سیستم ویپ

اختصاص سرور

اختصاص یک سرور برای نصب نرم افزارهای سیستم ویپ اولین کاری است که ما باید انجام دهیم. این سرور مجهز به سیستم عامل مکینتاش بوده و تمامی نرم افزارهای ویپ تحت مکینتاش می باشد.
نرم افزارهایی که باید روی این سرور نصب شوند قابلیت زیر را دارا می باشند .

مشاهده جزئیات تماس

تمامی تماس هایی که با سازمان ما برقرار می شود در این سیستم ثبت می شود. این سیستم جزئیات تمامی تماس ها را در خود نگه می دارد، سابقه تماس، مدت مکالمه و ثبت مکالمه از جمله موارد این سیستم می باشد

ارسال پیامک

برای یک سری کاربران مشخص می کنیم که به صورت خودکار پیامک ارسال گردد. به عنوان مثال هنگامی که تماسی از سمت مخاطب پاسخ داده نمی شود برای وی پیامکی ارسال گردد. و یا هنگامی که مشتری با سازمان تماسی برقرار می کند با سرویس پیامکی محصولات خود را به آن مشتری در بازه های زمانی مشخص ارسال کنیم.

 ارسال و دریافت فکس

از دیگر قابلیت های این سیستم دریافت و ارسال فکس به صورت فایل PDF می باشد. این سیستم این امکان را به ما می دهد که بدون داشتن دستگاه فکس اقدام به دریافت و ارسال فکس در هر جایی که هستیم داشته باشیم

 مدیریت شبکه تلفن

در این سیستم می توانیم شبکه تلفن خود را مدیریت کرده و دسترسی هایی را برای کاربران خود ایجاد کنیم. همچنین می توانیم کلیه امکانات تماس را برای شماره های مختلف ایجاد کنیم. به عنوان مثال یک سری افراد مستقیم به مدیر وصل شوند و به تلفن گویا متصل نشوند، یکسری مستقیما رد تماس داده شوند، یکسری به صفحه محصولات و یا کارشناسان متصل شوند و قابلیت های دیگر که می توان از آن استفاده کرد

 باشگاه مشتریان

ایجاد باشگاه مشتریان ویژه مشتریان ویژه ما می باشد که ما برای این افراد تخفیف ها و پورسانت های ویژه ای را در نظر گرفته ایم.

ارسال پیامک صوتی

از جمله نرم افزارهای برجسته این سیستم می باشد. این سرور در واقع قلب ویپ می باشد امکان پاسخگویی همزمان به مخاطبان محدودیت نداشته و به میزان رم و سی پی یو سرور بر میگردد.
سرور سایت می تواند به صورت هفت روز هفته و بیست و چهار ساعته پاسخگوی مشتریان باشد.

امکان پشتیبانی از زبان فارسی

پشتیبانی از زبان فارسی از قابلیت های دیگر این سیستم می باشد. اگر به زبان انگلیسی زیاد تخصص ندارید، نگران نباشد این نرم افزار به طور کلی از زبان فارسی پشتیبانی می کند

 ایجاد اتاق کنفرانس

اتاق کنفرانس موجب می شود که ما در یک بازه زمانی به صورت گروهی به بحث و تبادل نظر بپردازیم. اتاق کنفرانس محدودیت های زمانی و مکانی را برای ما از بین می برد.

قابلیت بک آپ گرفتن از تماس ها

از کلیه تماس های ما نسخه پشتیبان می توان تهیه کرد و از بین رفتن و یا گم شدن اطلاعات جلوگیری کنیم. از دیگر قابلیت های این بخش فشرده سازی اطلاعات می باشد تا هنگام تهیه نسخه پشتیبان فضای کمتری را برای ما اشغال کند

قابلیت ایجاد صف

وقتی شما پشت خط قرار می گیرید این سیستم سرویس صف را برای شما ایجاد کرده و با اختصاص آهنگ یا متن خاصی این امکان را برای شما فراهم می آورد. مثال عملی این ویژگی را در سیستم های تلفنی ۱۱۸ می توانید مشاهده کنید

مشاهده جزئیات تماس به همراه دانلود فایل صوتی تماس

ممکن است شما بخواهید جزئیات یک تماس خاص را مجدد گوش کنید و مورد بررسی قرار دهید و یا اینکه بخواهید تماسی را نزد خود نگه دارید برای اینکار سیستم ویپ این امکان را به شما خواهد داد که این کار را به سهولت انجام دهید

امکان ایجاد موزیک انتظار

موزیک انتظار برای مخاطبینی که در انتظار تماس هستند پخش می شود تا مشتریان زمان انتظار کسل کننده ای را نگذرانند

انتقال تماس

انتقال کلیه تماس ها یا بخشی از تماس ها یا تماس هایی خاص به شماره تلفن مورد نظر ما از دیگر امکاناتی است که این سیستم در اختیار ما قرار داده است
و خیلی قابلیت های دیگر از جمله مزایای سرور ویپ می باشد

ویپ
IpPbx

مورد بعد  IpPbx می باشد که در ساختار فناوری ویپ می باشد.این دستگاه امکان ارتباط تلفن های داخلی را به صورت آنالوگ یا دیجیتال بر روی سیم مسی فراهم می آورد تمامی تلفن ها یا سیستم های موجود در شبکه داخلی به این دستگاه متصل شده و از طریق آن به سرور اصلی و یا تلفن های خارجی متصل می شوند.

پل های ارتباطی

ارتباطات در شبکه ویپ به سه طریق می تواند امکان پذیر باشد.

اولین نوع ارتباط از طریق تلفن های معمولی می باشد

به این منظور برای اتصال تلفن های معمولی به سیستم ویپ استفاده می شود، اگر می خواهید تلفن های معمولی خود را به این سیستم وصل کنید ابتدا باید از یک مبدل استفاده کرده تا بتوانید تلفن های معمولی را به این سیستم وصل کنید تا سیگنال های آنالوگ به دیجیتال تبدیل شده و روی بستر شبکه قرار گیرد.

دومین نوع ارتباط از طریق تلفن های آی پی (IP Phone) می باشد

این تلفن ها همچون تلفن های معمولی می باشد ولی به طور مستقیم به شبکه وصل شده و امکان برقراری ارتباط در شبکه به وجود می آید

سومین نوع ارتباط رایانه به رایانه می باشد

این روش کم هزینه ترین نوع ارتباط می باشد و بر اساس نوع دسترسی که در شبکه به آنها داده شده رایانه ها با یکدیگر ارتباط برقرار می کنند و نیازی به تهیه تجهیزات و امکانات اضافی نمی باشد.

نتیجه گیری

سیستم ویپ تاثیر شگفت انگیزی در مطرح شدن برند ما دارد. چیزی که در سیستم ویپ حائز اهمیت است امکان استفاده از قابلیت های بالای آن برای سهولت در انجام کارها می باشد. وقتی که ما یکبار به طور دقیق تمامی موارد را بر روی سیستم ویپ تنظیم کنیم، این سیستم تمامی کارهایی را که ما نیاز داشته باشیم را به صورت خودکار برای ما انجام خواهد داد و زمان ما را که قرار است صرف فکر کردن به این موضوعات بشود را برای ما آزاد می کند. با استفاده از این سیستم ما می توانیم تماس های خود را به ارتباط موثر با مشتریان تبدیل کرده و تحولی در کسب و کار خود ایجاد کنیم.

چنانچه موفق به اتمام این مقاله در مدت زمان تخمینی نشده اید به سایت تست تندخوانی مراجعه نمایید

خواهشمندیم با دیدگاه سازنده خود ما را در ارائه هرچه بهتر مقالات یاری نمایید

تیم آموزشی ماهان تیموری
نویسنده: ماهان تیموری – صابر خلیلی

ارائه دهنده آموزش های کسب و کار ، کارآفرینی ، مدیریت بازاریابی

برای دانلود PDF مقاله روی لینک زیر کلیک نمایید

 

با عرض پوزش تصویر فایل دانلود درست بارگذاری نشده است

  1. حسن فکری گفت:

    خیلی خوب و مفید بود. در مورد کسب وکار شرکت خدماتی آی نوتی میتونید توضیح بدید؟؟؟. عجیب سود داره .ممنون میشم جواب بدید.

مشاهده همه دیدگاه ها
تا کنون 1 دیدگاه در این مقاله ثبت شده است.
ارسال دیدگاه
ARE YOU READY? GET IT NOW!
OR SUBSCRIBE WITH
{subscription-facebook}
{subscription-google}
ثبت نام در اولین دوره جامع هوش مالی ایران
telegram
آبان ۲۸, ۱۳۹۶
ساعت ۱۰:۱۵ ق.ظ

بایدها و نباید های شراکت در کسب و کار

آبان ۲۷, ۱۳۹۶
ساعت ۱۰:۴۱ ق.ظ

گرفتن سود بانکی، منفعت یا خطر

آبان ۲۵, ۱۳۹۶
ساعت ۵:۲۰ ب.ظ

مستند کارآفرین ۱۵ ساله

ساعت ۱۱:۳۸ ق.ظ

جنجال آموزش در مسیر کسب ثروت

ساعت ۱۲:۰۳ ق.ظ

تئوری بز و تبلیغات در پیشرفت کسب و کار

آبان ۲۴, ۱۳۹۶
ساعت ۷:۳۲ ب.ظ

کسب و کار فوتبالیست های موفق دنیا

آبان ۲۳, ۱۳۹۶
ساعت ۱۱:۰۵ ق.ظ

غلبه شعار بر شعور

ساعت ۱:۰۰ ق.ظ

۵ راهکار افزایش درآمد برای هوشیاران مالی

ساعت ۱۲:۴۷ ق.ظ

۲۰ هنری که در دنیا بیشترین درآمدزایی را دارند

آبان ۲۲, ۱۳۹۶
ساعت ۱۰:۰۷ ق.ظ

راهکارهای خودباوری ، فردایت را بساز

ساعت ۱۲:۰۳ ق.ظ

تکنیک های افزایش فروش را از استاد ماهان تیموری بیاموزید

آبان ۲۱, ۱۳۹۶
ساعت ۸:۵۱ ب.ظ

رازهای نهان وب سایت علی بابا در بازارهای جهانی

ساعت ۱۲:۳۵ ق.ظ

طرح کسب و کار یا همان بیزینس پلن را چگونه تهیه کنیم؟

آبان ۲۰, ۱۳۹۶
ساعت ۱۰:۲۷ ق.ظ

روش های جدید تبلیغاتی شرکت گوگل

آبان ۱۸, ۱۳۹۶
ساعت ۱۱:۲۰ ق.ظ

تاثیر آموزش‌های تیم ماهان تیموری بر موفقیت کسب و کار

آبان ۱۷, ۱۳۹۶
ساعت ۱۰:۱۶ ق.ظ

کسب و کارهای زود بازده سال ۲۰۱۷

ساعت ۱:۰۰ ق.ظ

راه اندازی کسب و کار با توصیه های استاد ماهان تیموری

آبان ۱۶, ۱۳۹۶
ساعت ۱۰:۰۰ ق.ظ

شگفت انگیزترین بانوان کار آفرین ایران و موفقیت های بزرگ آن ها در کسب و کار

ساعت ۱:۰۴ ق.ظ

درآمدزایی اگر جدی گرفته می شد…

آبان ۱۵, ۱۳۹۶
ساعت ۱۰:۰۳ ق.ظ

کسب و کار خانه بازی مخصوص کودکان

آبان ۱۴, ۱۳۹۶
ساعت ۱۱:۰۳ ب.ظ

۸ روش بازاریابی رایگان

ساعت ۱۱:۳۷ ق.ظ

آشغال های ذهنت رو دور بریز

ساعت ۱:۰۶ ق.ظ

کارمند چگونه کارآفرین می شود؟

آبان ۱۳, ۱۳۹۶
ساعت ۱۰:۱۸ ق.ظ

آموزش در مسیر ثروت است یا ثروت در مسیر آموزش؟

آبان ۱۱, ۱۳۹۶
ساعت ۹:۴۲ ق.ظ

۱۸شغل پر درآمد جهان از نگاه اقتصاد دانان بزرگ