مدیریت ارتباط با کارکنان

اصول مدیریت ارتباط با کارکنان

یک ستارهدو ستارهسه ستارهچهار ستارهپنج ستاره (1 votes, average: 1٫00 out of 5)
person صابر خلیلی access_time آبان ۸, ۱۳۹۵ comment ۳ دیدگاه

مدت زمان تخمینی برای مطالعه این مقاله ۴ دقیقه می باشد

مقدمه

در یک سازمان مدیریت منابع انسانی باید بداند که مدیریت ارتباط با کارکنان نقش بسیار مهمی در پیشبرد اهداف سازمان ایفا می کند. مدیریت ارتباط با کارکنان بیشتر به نحوه عملکرد ارتباط موثر مدیر با کارکنان و نقش ارتباط در فرآیندهای سازمانی می پردازد. یکی از مهمترین نقش های ارتباط  که مدیریت سازمان باید مورد توجه قرار دهد ، هماهنگی و کنترل رفتارهایی است که منجر به تحقق اهداف فردی و سازمانی می شود. از دیگر فرآیند های ارتباط سازمانی تصمیم گیری است که مهمترین فعالیت سازمان می باشد، زیرا تصمیمات غلط نتایج زیان بار را به همراه دارد. در یک سازمان در اثر وجود ارتباط، تعارض بین افراد به وجود می آید.  مدیر سازمان از طریق یک سری فرآیند ارتباطی به مدیریت تعارض پرداخته و مشکل را حل می کند.

سیستم مدیریت ارتباط با کارکنان در سازمان می تواند به صورت رسمی یا غیر رسمی باشد.

ارتباطات رسمی کانال های ارتباطی هستند که توسط مدیریت و مدیران ارشد برای ارتباط با کارکنانشان طراحی شده است. این کانال ها برای ایجاد ارتباط به سمت پایین و افقی طراحی شده است. ارتباطات غیر رسمی که در کنار ارتباطات رسمی کارکنان و مدیران به بحث و گفتگو با یکدیگر می پردازند. این نوع ارتباط به دلایلی چون نیاز ارتباط با دیگران ، رفع یکنواختی محیط کار و کسب اطلاعات از یکدیگر صورت می پذیرد. اغلب مدیران تصور می کنند که کارکنان آنان به دلیل نداشتن رضایت از حقوق خود محیط کاری خود را ترک می کنند ولی طبق تحقیقات انجام شده بسیاری از آنان به خاطر برخورد نامناسب مدیریت با آنان دست به چنین اقدامی زده اند.

مدیریت ارتباط با کارکنان
بنابر این راه کارهایی را ارائه می دهیم که مدیران در برخورد با کارکنانشان باید توجه داشته باشند.

•    ارتباط حضوری

در برخورد با کارکنان خود با آنها به صورت حضوری ارتباط برقرار کرده و از ارتباط کتبی و نامه نگاری ها بپرهیزید. این کار شکاف بین سازمانی را زیاد می کند.

•    ارزش گذاری برای افراد

هنگام ارتباط با کارکنان خود را بالاتر از آنان در نظر نگیرید. سعی کنید خود را آنقدر پایین بیاورید تا بتوانید حرف آنان را بفهمید. در این صورت می توانید اهداف خود را به آنان بازگو کنید و از اهداف آنان نیز مطلع گردید، با این کار انگیزه لازم برای رسیدن به اهداف سازمان و اهداف شخصی را در آنان ایجاد کرده اید.

•    مطلع کردن کارکنان

تمامی کارکنان خود را از آخرین اخبار سازمان مطلع سازید. با اینکار نیز شما برای آنان ارزش گذاری کرده و آنان خود را در این سازمان دخیل می دانند.

•    اختصاص زمان به کارکنان

زمانی را برای ارتباط با کارکنان خود در نظر بگیرید. با آنان به صورت دو نفره یا گروهی جلساتی را برگذار کرده نشان دهید که آنان برای شما مهم هستند.

ارتباط با کارکنان اعتماد به نفس آنان را افزایش می دهد و موجب می شود کارکنان حداکثر عملکرد را از خود ارائه دهند

•    توانایی شنیدن خود را افزایش دهید

به کارکنان خود توجه کنید. پای صحبت های آنان بنشیندید. تا آنجا که ممکن است در برآورده کردن نیاز های آنان بکوشید و مشکلات آنان را مرتفع کنید. با اینکار شما انگیزه لازم را برای کارکنان خود ایجاد کرده اید که برای رساندن سازمان به اهدافش نهایت انرژی خود را به کار برند. همیشه به یاد داشته باشید که با انسان های مغرور نمی توان ارتباط موثر برقرار کرد.

نتیجه گیری

اگر می خواهید موثر باشید و با ایجاد ارتباط با دیگران تاثیر لازم را بگذارید، توجه داشته باشید که باید از تکبر و خود بزرگ بینی اجتناب کنید. توجه داشته باشید هیچکس به تنهایی به بالا صعود نکرده است. هیچ مدیری بدون کمک کارکنان خود به موفقیت نمی رسد. متاسفانه بعضی از مدیران وقتی به بالا صعود می کنند، همه تلاش خود را صرف آن می کنند که دیگران را به پایین هل دهند. توجه داشته باشید اعتبار یک مدیر با موفقیت شخصی آغاز می شود و با کمک کردن به دیگران برای کسب موفقیت به پایان می رسد. به خاطر داشته باشید این روزها دیگر من به تنهایی از کوه بالا نمی روم، وظیفه من آن است که اطمینان حاصل کنم که همه اعضای تیم باهم بالا می روند. اگر شما به عنوان یک مدیر به این تصور رسیده اید که می توانید به تنهایی، بدون ارتباط با دیگران و با تکیه بر توانایی های خود به اهداف دست یابید، باید بدانید که شما اهداف کوچکی را برگزیده اید.
بهترین طرز فکر حاکم بر محیط کار از دید دانشمندان بزرگ مدیریت این است که ما در محیط کار کارمند نداریم بلکه همه باهم همکار هستیم. این در صورتی محقق خواهد شد که ما فاصله و شکاف موجود بین سلسله مراتب سازمانی را به حداقل برسانیم و بتوانیم محیط دوستانه را در سازمان به وجود آوریم.

چنانچه موفق به اتمام این مقاله در مدت زمان تخمینی نشده اید به سایت تست تندخوانی مراجعه نمایید

 

خواهشمندیم با دیدگاه سازنده خود ما را در ارائه هرچه بهتر مقالات یاری نمایید

تیم آموزشی ماهان تیموری
نویسنده: ماهان تیموری – صابر خلیلی

ارائه دهنده آموزش های کسب و کار ، کارآفرینی ، مدیریت برند

 

برای دانلود PDF مقاله روی لینک زیر کلیک نمایید

 

با عرض پوزش تصویر فایل دانلود درست بارگذاری نشده است

 

  1. احمد جعفری گفته:

    با سلام
    می خواستم بگم این روش مدیریت حداقل تو ایران جواب نمیده.اگه بخای اینطوری با نیروها برخورد کنی دو روزه سوارت میشن.اصل مدیریت حفظ جایگاه سازمانی/برخورد جدی و سخت با پرسنل و سخت گیری های فراوان می باشد تا بتونی پرسنل رو کنترل و در مسی اهداف سوق بدی دوست عزیز.

    • صابر خلیلی گفته:

      سلام دوست عزیز
      ممنونم از نظرتون که گذاشتید برای برخود با کارکنان باید بدونیم که اول جو حاکم بر سازمان مدیریتیه یا رهبری و اینکه چه افرادی رو ما در اطراف خود داریم . هرم مازلو خیلی مهمه که بدونیم هرکدوم از پرسنل در چه سطحی قرار دارن. اینکه بگید جواب نمیده امری اشتباهه و میشه سازمانی پویا رو ایجاد کرد که با جوی که داره همگی در جهت رشد تلاش کنن.

  2. حسن فکری گفته:

    خوب بود ولی یکم روش باید تحقیق و بررسی بشه

تا کنون 3 دیدگاه در این مقاله ثبت شده است.
ارسال دیدگاه
ARE YOU READY? GET IT NOW!
OR SUBSCRIBE WITH
{subscription-facebook}
{subscription-google}
ثبت نام در اولین دوره جامع هوش مالی ایران
telegram
شهریور ۲۹, ۱۳۹۶
ساعت ۱۱:۳۳ ب.ظ

عاداتی که فقیر را از ثروتمند جدا میکند

شهریور ۲۸, ۱۳۹۶
ساعت ۱۲:۱۸ ب.ظ

اشتباه مالی کسب و کارها (اینفوگرافیک)

ساعت ۱۰:۲۸ ق.ظ

حافظه کوتاه مدت چیست؟

ساعت ۹:۳۳ ق.ظ

بازاریابی با سایت راهی به سوی قله ثروت

ساعت ۷:۴۹ ق.ظ

دروغی به نام باور ؟

شهریور ۲۷, ۱۳۹۶
ساعت ۱۱:۱۵ ق.ظ

چگونه زندگیمان را شفا دهیم؟

ساعت ۱۰:۵۰ ق.ظ

تسلط بر پراکندگی ذهن

ساعت ۱۰:۰۴ ق.ظ

حافظه مغز یادگیری بزرگترین ابزار آموزشی ما

شهریور ۲۶, ۱۳۹۶
ساعت ۱۰:۲۷ ق.ظ

مارک کابن زندگینامه

ساعت ۹:۳۱ ق.ظ

طلائی ترین نکات برای خلق موفقیت و رشد فردی

شهریور ۲۵, ۱۳۹۶
ساعت ۹:۰۰ ب.ظ

ویژگی های یک لندینگ پیج مناسب چیست ؟

ساعت ۸:۲۳ ب.ظ

اشتباهات مالی رایج و نحوه اجتناب از آن‌ها

ساعت ۱۲:۲۰ ب.ظ

کسب درآمد از تلگرام

ساعت ۱۱:۲۰ ق.ظ

۳ روش از بهترین تکنیک های مذاکره

شهریور ۲۲, ۱۳۹۶
ساعت ۲:۵۱ ب.ظ

چگونه در کمتر از ۴ ماه درآمد خود را۲تا۹ برابر افزایش دهیم

شهریور ۱۹, ۱۳۹۶
ساعت ۹:۴۶ ق.ظ

پرزنت دیگران دغدغه اصلی بازاریابان

شهریور ۱۵, ۱۳۹۶
ساعت ۱۰:۲۰ ق.ظ

بهترین راه های تبلیغات رایگان

ساعت ۹:۴۶ ق.ظ

حرکات سر در زبان بدن

شهریور ۱۴, ۱۳۹۶
ساعت ۱۰:۳۰ ب.ظ

منظور و هدف از زندگی شما چیست؟

ساعت ۵:۰۱ ب.ظ

اعتماد به نفس بیش از اندازه می‌تواند دردسرساز شود!

ساعت ۹:۱۰ ق.ظ

هشت راهکار برای افزایش درامد

ساعت ۸:۱۱ ق.ظ

آموزش تبلیغ نویسی حرفه ای

شهریور ۱۳, ۱۳۹۶
ساعت ۱۰:۳۷ ق.ظ

تبلیغات تاکسی ، تبلیغاتی متحرک

ساعت ۸:۴۳ ق.ظ

با پوستر تبلیغاتی ، چشم نواز شوید

ساعت ۳:۲۱ ق.ظ

انواع هدف و راه های رسیدن به آن ها